Condizioni generali corsi e-learning

CONDIZIONI GENERALI PER L’ACQUISTO DI CORSI DI FORMAZIONE ON-LINE

 

1. OGGETTO

1.1 Il contratto tra il Cliente e Formarev è composto dal preventivo inviato e dalle presenti condizioni di servizio (di seguito per brevità anche “Contratto, Ordine”) di fornitura da parte di FORMAREV al Cliente dei corsi di formazione on line richiesti dal Cliente sulla base di un catalogo corsi ed erogati da FORMAREV ai discenti indicati dal Cliente.

1.2. Le presenti condizioni sono valide ed efficaci nei confronti di tutti i Clienti siano essi – clienti – consumatori, per i quali si intende una persona fisica che acquista un singolo accesso ad uso privato e ne è il diretto utilizzatore (discente) (di seguito, il Cliente Consumatore) – clienti-professionisti, per i quali si intende qualsivoglia soggetto che acquisti più accessi simultanei e sia in ogni caso soggetto diverso dalla persona fisica che acquista un singolo accesso (di seguito il Cliente Professionista, e unitamente al Cliente consumatore, per le previsione di comune applicazione, più genericamente il Cliente).

1.3 Nel caso di acquisto di corsi per più utenti, costituisce presupposto essenziale per l’attivazione del servizio, l’invio a FORMAREV dei dati di tutti i soggetti che parteciperanno al corso richiesto. All’indirizzo e-mail indicato verrà inviato ad ogni partecipante il link con le informazioni necessarie per effettuare l’accesso in piattaforma e-learning.

2. CORRISPETTIVO DEL SERVIZIO

2.1 Corrispettivo – Il Cliente, al fine di poter accedere al corso scelto nell’Ordine/Preventivo sottoscritto, dovrà corrispondere a FORMAREV il relativo corrispettivo nella misura indicata nella scheda informativa/locandina del corso medesimo, visualizzabile sul sito FORMAREV – o nel preventivo inviato. Il corrispettivo di cui al presente articolo, così come specificato nel Listino, è al netto dell’I.V.A. e di altri eventuali oneri di legge.

2.2 Modalità di pagamento – Il corrispettivo dovuto dal Cliente a FORMAREV per l’acquisto di ciascun corso a catalogo scelto, dovrà essere pagato, entro 3 giorni dalla data di accettazione dell’ordine/preventivo sottoscritto, a pena di annullamento dello stesso.

2.3 I tempi per la comunicazione ai discenti dell’attivazione del corso in piattaforma sono di 4 giorni lavorativi dalla certificazione del pagamento da parte di FORMAREV.

2.4 L’ORDINE/Preventivo sottoscritto deve comprendere l’indicazione dei dati per la fatturazione del corrispettivo. Nel caso di acquisto per Discenti terzi, da parte di un Cliente, i dati amministrativi e la fatturazione viene gestita attraverso un diretto canale con la Direzione Amministrativa di FORMAREV. I pagamenti possono essere effettuati a FORMAREV attraverso:

• Bonifico Bancario anticipato

2.5 In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato, le credenziali di accesso ai corsi sulla piattaforma e-learning vengono inviate solo all’esito dell’accreditamento a FORMAREV. Il versamento dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario a favore di: FORMAREV società cooperativa – Banca Unicredit Spa -IT82R0200801058000104678210 indicando nella causale quanto segue: codice identificativo del preventivo/corso acquistato.

2.6 L’invio delle credenziali di accesso ai corsi sulla piattaforma e-learning avviene, a mezzo mail, all’utente che ha effettuato il singolo acquisto. In caso di Ordine Cliente per acquisti plurimi, unitamente all’ordine/preventivo sottoscritto, è obbligatorio trasmettere l’elenco dei nominativi dei partecipanti al corso per inviare loro le credenziali.

L’ordine deve intendersi unico ed inscindibile, sicché il mancato o parziale utilizzo di uno o più accessi non darà diritto al Cliente di chiedere storni, rimborsi, indennizzi o risarcimenti di qualsivoglia genere.

2.7 Effettuando un ordine nelle modalità sopra elencate, il Cliente di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito trascritte mediante. La fruizione dei Corsi è consentita entro l’anno successivo alla data di acquisto.

Nel caso di acquisto per più accessi il Cliente si impegna a comunicare ad ogni singolo Discente tutte le informative necessarie per l’utilizzo dei corsi on-line.

3. FORNITURA DEL SERVIZIO

3.1 Requisiti hardware e software – Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i prerequisiti hardware e software che gli elaboratori del Cliente devono avere per poter accedere ai corsi a catalogo scelti nell’Ordine (personal computer, browser, connettività, ecc), e provvederà all’adeguamento del proprio impianto hardware e/o del proprio software, nel caso in cui fosse necessario in conseguenza di aggiornamenti della piattaforma predisposta per l’erogazione dei corsi. I suddetti prerequisiti sono:

SISTEMI OPERATIVI

La fruizione dei contenuti della piattaforma di e-learning è possibile con le seguenti famiglie di sistemi operativi:

Microsoft Windows XP

Microsoft Windows Vista

Microsoft Windows 7

Microsoft Windows 8

Microsoft Windows 10 e superiori

REQUISITI DEL COLLEGAMENTO INTERNET

Requisiti minimi:

256 Kb/s in ricezione (detto anche: download, downstream)

56 Kb/s in emissione (detto anche: upload, upstream)

La tecnologia largamente diffusa ed ampiamente disponibile per tali collegamenti è l’ADSL di fascia bassa.

Requisiti consigliati:

512 Kb/s in ricezione (detto anche: download, downstream)

128 Kb/s in emissione (detto anche: upload, upstream)

La tecnologia diffusa e disponibile per tali collegamenti è l’ADSL di fascia alta.

3.2 Interruzione del Servizio – FORMAREV, oltre alle ipotesi di caso fortuito o di forza maggiore, avrà la facoltà di interrompere l’erogazione del corso acquistato dal Cliente, dandone immediata comunicazione al Cliente via Web o mediante altra forma scelta da FORMAREV, qualora vi fossero fondati motivi per ritenere che si potrebbero verificare problemi di sicurezza e/o di tutela del diritto di riservatezza.

3.3 FORMAREV si impegna a fare tutto quanto è in suo potere per fornire in via continuativa il servizio ma non offre alcuna garanzia che esso non possa subire sospensioni e interruzioni e declina ogni responsabilità verso le eventuali pretese del Cliente relative all’impossibilità, per qualsiasi ragione, dell’utilizzazione del servizio stesso.

3.5 Né FORMAREV né i docenti potranno essere oggetto di rivendicazioni attribuibili ad errori, omissioni e/o imprecisioni riguardanti le informazioni e/o il materiale contenuto nei corsi, né potranno essere ritenuti responsabili per qualunque danno diretto e/o indiretto, particolare e/o incidentale e/o consequenziale dovuto all’uso di tali informazioni e del materiale.

4. SICUREZZA E RISERVATEZZA

4.1 Sicurezza dei dati – Il Cliente si impegna a far sì che i Discenti dispongano, comprendano ed accettino tutte le informazioni fornite da FORMAREV al fine di acquistare e accedere al Corso, assicurando altresì che non venga violato in alcun modo, direttamente o indirettamente, alcun diritto di terzi e si obbliga a non immettere dati di cui non sia stato autorizzato ovvero non possa disporre come in precedenza appena regolato.

4.2 Grado di cura – FORMAREV assicura la segretezza e la confidenzialità dei dati del Cliente e deli singoli Discenti. FORMAREV assicura che tali dati riceveranno lo stesso grado di cura e di protezione che FORMAREV usa relativamente a dati, informazioni, software e documentazione inerente alla sua impresa. Il Discente è comunque obbligato a mantenere un’assoluta riservatezza credenziali attribuite ai partecipanti ai corsi di formazione acquistati, prendendo altresì le necessarie precauzioni con tutte le persone che abbiano accesso a ciascun corso di formazione acquistato dal Cliente.

5. RESPONSABILITÁ

5.1 Salvi i casi di dolo o colpa grave di FORMAREV, il Cliente esonera FORMAREV da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti di qualsiasi natura che il Cliente o terzi (discenti) possano, anche indirettamente, subire per errori e disfunzioni riscontrati nella fruizione del Servizio, così pure per qualsiasi danno diretto o indiretto eventualmente subito in relazione o in dipendenza dell’erogazione dello stesso.

5.2 Il Cliente esonera espressamente FORMAREV da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti di qualsiasi natura che il Cliente o terzi possano, in qualche modo, subire per la mancata erogazione della connettività da parte del gestore della rete di telecomunicazione o anche per il ricorso da parte del Cliente all’utilizzo di connettività (non ad alta velocità) tecnicamente incompatibile con il Servizio, nonché per la mancata fruizione dei corsi di formazione di cui all’Ordine e/o per difetti riscontrati dal Cliente nella fruizione degli stessi, qualora tutto ciò dipenda esclusivamente da mancato possesso da parte del Cliente dei requisiti minimi di sistema di cui al punto 3.1, la cui verifica è esclusivo onere del Discente.

5.3 FORMAREV, salvo il caso di dolo o colpa grave, restano espressamente esclusi da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti di qualsiasi natura causati da terzi che illecitamente accedessero ai corsi di formazione on line oggetto dell’Ordine a causa di una mancanza da parte del Cliente o dei suoi dipendenti, partecipanti al corso acquistato, di cautela nella custodia della login e della password attribuite ai sensi del precedente punto 1.1 o alla mancanza di altre misure di sicurezza che il Cliente deve adottare.

5.4 In nessun caso FORMAREV sarà ritenuto responsabile del malfunzionamento del Servizio derivante da responsabilità delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet, quali guasti, sovraccarichi, interruzioni, ecc.; i danni non saranno imputabili a FORMAREV e non potranno essere ritenuti responsabili per inadempimenti di terzi che pregiudicano la fruizione del Servizio, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra il Discente e la piattaforma da cui è erogato il Corso.

5.5 Al verificarsi di un evento di forza maggiore che dovesse inibire la completa fruizione del servizio, FORMAREV ne darà tempestiva informazione al Cliente e ai Discenti tenendoli informati circa le prospettive di riattivazione regolare del Servizio e dandogli visibilità riguardo alle provvidenze temporanee d’immediato esercizio.

5.6 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne FORMAREV da qualunque responsabilità di carattere civile penale o amministrativo, perdite o danni (incluse spese legali e onorari) scaturite dall’uso illecito del Servizio – corso da parte del Discente o di terzi.

6. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO

6.1 Il Cliente può recedere dal contratto entro 7 giorni dall’iscrizione e sempre che non abbia, prima di tale termine, ricevuto le credenziali di accesso alla piattaforma e-learning. In tale ultimo caso si applicano le disposizioni di cui al punto 3 del presente articolo.

6.2 Qualora, entro sette giorni dall’accreditamento del bonifico, Il Cliente non abbia ancora ricevuto le credenziali di accesso alla piattaforma, potrà, altresì, recedere dal contratto. In tal caso, FORMAREV rimborserà l’intero importo sostenuto dal Cliente per l’iscrizione.

6.3 Fuori dai casi contemplati dai punti precedenti, il Cliente accetta di non aver alcun diritto di recesso dal contratto a distanza, trovando, altresì applicazione, per il Cliente- Consumatore applicazione l’eccezione al diritto di recesso di cui all’ Art. 59, c.1 lett. o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 e ss. mm. ii. (Codice del Consumo).

6.4 Il Cliente-consumatore, infatti, con l’acquisto del presente corso in modalità e-learning, acconsente alla erogazione di contenuti didattici digitali mediante un supporto non materiale con l’accordo espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso.

6.5 Il Cliente-consumatore accetta altresì di perdere il proprio diritto di recesso dal presente servizio in quanto reso completamente accessibile e fruibile all’utente tramite l’invio telematico delle credenziali di autenticazione.

6.6 La comunicazione di recesso di cui ai punti 1 e 2 che precedono, dovrà pervenire, entro i termini ivi indicati, a pena di irricevibilità, a mezzo mail a [email protected]

6.7 Nelle ipotesi contemplate al punto 1 e 2, la richiesta di rimborso può essere accettata solo se la richiesta formale verrà inoltrata mezzo mail a: [email protected] con allegato il modulo di rimborso compilato in ogni sua parte, richiesto scrivendo alla medesima mail.

6.8 Al di fuori delle ipotesi sopra richiamate, nessun altro caso di rimborso è ammesso.

7. INFORMATIVA E CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

7.1. FORMAREV informa che, ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196/03 (“Codice della Privacy”) e degli artt. 13 e 14 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati, n. 2016/679 (“Regolamento”), i dati personali forniti dal Cliente verranno trattati in conformità con le disposizioni del Codice della Privacy e del Regolamento, per le finalità strettamente collegate alla esecuzione del Contratto, con le modalità descritte nell’informativa Privacy.

Il Cliente che abbia acquistato più accessi, dichiara e garantisce di aver raccolto e trattato i dati di ciascun Discente per le finalità di cui al contratto, in conformità alle norme stabilite dal “Codice della Privacy” e dal “Regolamento” e si obbliga a manlevare e tenere indenne la FORMAREV per qualsiasi violazione di carattere civile penale o amministrativo in cui dovesse incorrere a causa del comportamento del Cliente.

8. CLAUSOLE FINALI

8.1 Disposizioni generali – Nessuna aggiunta o modifica al presente accordo sarà efficace, a meno che non sia stipulata in forma scritta tra le Parti. Le obbligazioni e gli impegni derivanti dal presente accordo, che, per loro natura, producono la loro efficacia anche dopo la scadenza o la risoluzione del presente accordo, rimarranno validi e operanti anche dopo tale data, fino alla loro soddisfazione. Qualora una qualunque disposizione del presente accordo risulti nulla, le rimanenti disposizioni dello stesso rimarranno comunque in vigore. Le norme contenute nel presente Contratto annullano e sostituiscono quelle di qualsiasi altro contratto, sottoscritto dalle Parti, riguardante il Servizio oggetto della presente convenzione.

8.2 Cessione del Contratto – Il Cliente non potrà cedere a terzi alcun obbligo o diritto originato dal presente Contratto in assenza di autorizzazione scritta da parte di FORMAREV comunicata mediante raccomandata. FORMAREV si riserva espressamente il diritto di trasferire a terzi qualunque diritto o obbligo derivante dal presente Contratto e il Cliente, per tale evenienza, già sin d’ora accetta.

8.3 Rinvio – Per tutto quanto qui non è espressamente previsto si fa riferimento alla normativa vigente in materia di, diritti di autore e di brevetti industriali.

8.4 L’inadempimento di uno degli obblighi posti a carico del Cliente, dà facoltà a FORMAREV di risolvere unilateralmente e con effetto immediato il contratto, riservandosi di comunicarne il motivo nei 7 giorni successivi, salva comunque ogni possibile azione di rivalsa.

9. FORO COMPETENTE ESCLUSIVO

Per qualunque controversia dovesse sorgere, in relazione alla materia qui regolamentata, sarà esclusivamente competente il Foro di Torino, con espressa esclusione di qualsiasi altro Foro. In deroga a quanto precede, per il solo Cliente – consumatore diretto, il foro competente sarà quello di residenza o di domicilio.

APPROVAZIONE ESPRESSA

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, si approvano espressamente, le clausole di cui ai punti: 2. Corrispettivo del Servizio; 3. Fornitura del Servizio; 4. Sicurezza e riservatezza; 5. Responsabilità; 6. Diritto di recesso; 7. Informativa e consenso al trattamento dei dati personali; 8. Clausole finali e 9. Foro competente esclusivo