CONDIZIONI GENERALI PER L’ACQUISTO DI CORSI DI FORMAZIONE ON-LINE
Il contratto stipulato tra il Cliente e FORMAREV si compone del preventivo inviato e delle condizioni di servizio qui riportate (definite anche come “Contratto” o “Ordine”). Tali condizioni regolano la fornitura, da parte di FORMAREV, dei corsi di formazione online richiesti dal Cliente, scelti da un apposito catalogo ed erogati ai discenti indicati dal Cliente.
Le condizioni qui esposte sono valide per tutti i Clienti, siano essi consumatori (persone fisiche che acquistano un singolo accesso ad uso privato e ne sono i diretti utilizzatori) o professionisti (soggetti che acquistano più accessi simultaneamente e sono diversi dalla persona fisica che acquista il singolo accesso). Nel caso di acquisto di corsi per più utenti, il servizio viene attivato solo dopo l’invio a FORMAREV dei dati di tutti i partecipanti. Ogni partecipante riceverà via email il link con le informazioni necessarie per accedere alla piattaforma e-learning.
Per accedere al corso selezionato, il Cliente deve corrispondere a FORMAREV l’importo previsto, come indicato nella scheda informativa del corso, nella locandina o nel preventivo inviato. Questo importo è esposto al netto di IVA e di eventuali altri oneri di legge.
Il pagamento deve essere effettuato entro 3 giorni dalla data di accettazione dell’ordine, pena annullamento dello stesso, e comunque prima dell’avvio del corso. La comunicazione dell’attivazione del corso ai discenti avviene entro 6 giorni lavorativi dalla certificazione del pagamento.
L’ordine deve includere i dati necessari per la fatturazione. In caso di acquisto per discenti terzi, la fatturazione viene gestita direttamente con la Direzione Amministrativa di FORMAREV. I pagamenti possono essere effettuati esclusivamente tramite bonifico bancario anticipato; le credenziali di accesso vengono inviate solo dopo l’accreditamento del bonifico.
L’ordine è unico e inscindibile; il mancato o parziale utilizzo di uno o più accessi non dà diritto a storni, rimborsi, indennizzi o risarcimenti. L’ordine comporta l’accettazione integrale delle condizioni generali e di pagamento. I corsi devono essere fruiti entro l’anno successivo alla data di acquisto. In caso di acquisto multiplo, il Cliente è tenuto a informare ciascun discente delle modalità di utilizzo dei corsi.
Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i requisiti hardware e software necessari per accedere ai corsi scelti. Questi requisiti includono: sistemi operativi compatibili (dalla famiglia Microsoft Windows XP fino a Windows 10 e superiori), webcam e microfono per test in videoconferenza, e connessione Internet adeguata (minimo 256 Kb/s in download e 56 Kb/s in upload; raccomandato 512 Kb/s in download e 128 Kb/s in upload).
FORMAREV può interrompere l’erogazione dei corsi per motivi di sicurezza o tutela della riservatezza, dandone immediata comunicazione al Cliente. Nonostante l’impegno a garantire la continuità del servizio, FORMAREV non offre garanzie contro sospensioni o interruzioni e declina ogni responsabilità per impossibilità di utilizzo del servizio.
FORMAREV e i docenti non sono responsabili per errori, omissioni o imprecisioni nei materiali didattici, né per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso delle informazioni contenute nei corsi.
Il Cliente si impegna affinché i discenti dispongano, comprendano e accettino tutte le informazioni fornite da FORMAREV, garantendo che non vengano violati diritti di terzi e che non siano inseriti dati non autorizzati.
FORMAREV assicura la segretezza e la confidenzialità dei dati del Cliente e dei discenti, garantendo per tali dati lo stesso grado di protezione applicato alle proprie informazioni aziendali. Il discente è obbligato a mantenere riservate le credenziali di accesso, adottando le necessarie precauzioni.
Salvo i casi di dolo o colpa grave, il Cliente esonera FORMAREV da qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti derivanti da errori o disfunzioni nella fruizione del servizio, nonché per danni connessi all’erogazione dello stesso. FORMAREV non è responsabile per la mancata erogazione della connettività da parte del gestore della rete o per l’utilizzo di connettività non compatibile, né per difetti dovuti al mancato possesso dei requisiti minimi di sistema.
FORMAREV, salvo dolo o colpa grave, non risponde di danni causati da terzi che accedano illecitamente ai corsi per mancanza di cautela da parte del Cliente o dei suoi dipendenti. Inoltre, non è responsabile per malfunzionamenti delle linee telefoniche, elettriche o della rete Internet, né per rallentamenti o mancato funzionamento dei sistemi informatici coinvolti.
In caso di forza maggiore che impedisca la fruizione del servizio, FORMAREV informerà tempestivamente il Cliente e i discenti sulle prospettive di riattivazione e sulle misure temporanee adottate. Il Cliente si impegna a manlevare FORMAREV da qualsiasi responsabilità civile, penale o amministrativa derivante dall’uso illecito del servizio da parte di discenti o terzi.
Il Cliente può recedere dal contratto entro 7 giorni dall’iscrizione, purché non abbia già ricevuto le credenziali di accesso. Se entro sette giorni dall’accreditamento del bonifico non sono state inviate le credenziali, il Cliente può recedere e ricevere il rimborso totale della quota versata.
Al di fuori di tali casi, il Cliente rinuncia al diritto di recesso, in applicazione dell’Art. 59 del Codice del Consumo. Il Cliente-consumatore, acquistando il corso in modalità e-learning, accetta la perdita del diritto di recesso una volta ricevute le credenziali di accesso.
La comunicazione di recesso deve essere inviata via email a [email protected] entro i termini previsti. La richiesta di rimborso deve essere inoltrata unitamente al modulo di rimborso compilato. Nessun altro caso di rimborso è ammesso.
Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 10 agosto 2018 n. 101, Formarev Società Cooperativa, in qualità di Titolare del trattamento, informa che i dati personali forniti dal Cliente e dai discenti saranno trattati esclusivamente per le seguenti finalità: esecuzione del contratto e gestione amministrativa del rapporto; adempimento degli obblighi di legge applicabili; tutela dei diritti contrattuali di Formarev.
Il conferimento dei dati è necessario per l’attivazione del servizio; il rifiuto comporta l’impossibilità di procedere all’iscrizione. I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario all’esecuzione del contratto e, successivamente, per il periodo previsto dagli obblighi di legge applicabili (in ogni caso non oltre 10 anni per la documentazione relativa a corsi finanziati con risorse pubbliche).
I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi che operano in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR — in particolare alla piattaforma e-learning utilizzata per l’erogazione dei corsi — esclusivamente sulla base di apposito accordo di designazione e per le finalità strettamente connesse all’esecuzione del presente contratto. I dati non saranno diffusi né trasferiti a paesi terzi privi di adeguate garanzie.
Il Cliente prende atto che Formarev Società Cooperativa ha adottato, ai sensi del D.Lgs. 8 giugno 2001 n. 231 e successive modificazioni, un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo (di seguito “MOG 231”) finalizzato alla prevenzione dei reati ivi previsti, e che tale modello è presidiato da un Organismo di Vigilanza indipendente. Il Cliente si impegna, per sé e per i propri collaboratori, dipendenti e rappresentanti che vengano a contatto con Formarev nell’esecuzione del presente contratto, a non porre in essere, agevolare o indurre condotte che possano configurare i reati presupposto di cui al D.Lgs. 231/2001, con particolare riferimento ai reati contro la Pubblica Amministrazione, ai reati societari, ai reati in materia di salute e sicurezza sul lavoro e ai reati informatici. Il Cliente si impegna altresì a non offrire, promettere o erogare, direttamente o indirettamente, a dipendenti, collaboratori o rappresentanti di Formarev denaro, beni, servizi o altri vantaggi di qualsiasi natura, anche a titolo di cortesia o liberalità, che possano influenzare l’esecuzione del presente contratto o le decisioni aziendali ad esso connesse. Qualora il Cliente venga a conoscenza di comportamenti che possano costituire una violazione del MOG 231 di Formarev, è tenuto a segnalarli tempestivamente all’Organismo di Vigilanza tramite il canale ufficiale disponibile sul sito www.formarev.com.La violazione degli obblighi di cui al presente articolo costituisce causa di risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, previa comunicazione scritta da parte di Formarev, fermo restando il diritto di Formarev al risarcimento degli eventuali danni subiti.
Formarev informa il Cliente che i contenuti dei corsi erogati tramite la piattaforma e-learning possono essere sviluppati o integrati con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (di seguito “IA”), nel rispetto della propria Policy sull’uso dell’intelligenza artificiale (Policy IA Rev.2.0, disponibile su richiesta).
Il Cliente che acceda ai corsi per conto di terzi discenti dichiara di non utilizzare strumenti di IA per elaborare, trasmettere o archiviare i dati personali dei discenti forniti a Formarev, salvo preventiva comunicazione scritta e valutazione d’impatto congiunta con Formarev.
È fatto divieto assoluto al Cliente di caricare dati personali riferibili a Formarev, ai suoi dipendenti, collaboratori o discenti su piattaforme di IA gratuite o su modelli di linguaggio ad accesso pubblico non soggetti a contratto di riservatezza.
In caso di incidente informatico o violazione dei dati connessa all’uso di strumenti IA nell’ambito del rapporto contrattuale, il Cliente è tenuto a notificarlo a Formarev entro 72 ore dal momento in cui ne viene a conoscenza, all’indirizzo [email protected]
Ogni modifica o integrazione al presente accordo deve essere redatta in forma scritta e sottoscritta da entrambe le Parti. Gli obblighi che, per loro natura, producono effetti anche dopo la scadenza o la risoluzione del contratto rimarranno validi fino al soddisfacimento. Se una clausola sarà dichiarata nulla, le altre rimarranno comunque valide. Le presenti condizioni annullano e sostituiscono ogni altro contratto precedente relativo al servizio.
Il Cliente non può cedere a terzi diritti o obblighi derivanti dal contratto senza autorizzazione scritta di FORMAREV; FORMAREV si riserva il diritto di trasferire diritti o obblighi a terzi, con accettazione preventiva del Cliente. Per quanto non previsto, si rimanda alla normativa vigente su diritti d’autore e brevetti industriali. L’inadempimento di uno degli obblighi del Cliente consente a FORMAREV la risoluzione immediata del contratto, con comunicazione del motivo entro 7 giorni, salvo azioni di rivalsa.
Per qualsiasi controversia relativa al contratto, è competente esclusivamente il Foro di Torino, salvo che per il Cliente-consumatore diretto, per il quale è competente il foro di residenza o domicilio.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, si approvano espressamente le clausole relative a: Corrispettivo del Servizio; Fornitura del Servizio; Sicurezza e Riservatezza; Responsabilità; Diritto di Recesso; Informativa e Consenso al Trattamento dei Dati Personali; Clausole Finali; Foro Competente Esclusivo.
Grazie per averci scelto.
